Le délai est indiqué sur chaque fiche produit. Pour les pièces disponibles sur le site, comptez 5 à 8 jours ouvrables. Pour celles sur commande, le délai est estimé entre 4 et 6 semaines.

Toutes nos expéditions sont opérées par Colissimo ou Chronopost, avec remise contre signature. Une option express via DHL Express est disponible pour toute demande express.

Pour une réception accélérée, nous proposons un envoi par DHL Express. Ce service est à sélectionner lors de la finalisation de votre commande.

La livraison est offerte pour toute acquisition supérieure à 200 € en France métropolitaine.

Pour les expéditions vers l'Union Européenne et l'international, les tarifs sont calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande selon le transporteur choisi : Colissimo, Chronopost ou DHL Express.

SANYAS assure l'expédition de ses créations à travers le monde.

Nos services sont opérationnels vers la France métropolitaine, l'ensemble des pays de l'Union Européenne, ainsi que vers les destinations internationales. Les modalités d'acheminement, incluant les délais et les droits de douane, sont précisées lors de la finalisation de votre commande en fonction de votre adresse de livraison.

Dès l'expédition de votre pièce, une notification vous est transmise par e-mail. Celle-ci contient un numéro de suivi permettant de consulter l'acheminement de votre colis en temps réel via le portail du transporteur choisi — Colissimo, Chronopost ou DHL Express.

Pour les expéditions hors Union Européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être appliqués à l’entrée du colis dans votre pays. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et doivent être réglés auprès du transporteur lors de la livraison. Nous vous invitons à consulter les autorités douanières de votre pays pour obtenir une estimation précise.

La satisfaction de votre acquisition est essentielle. Si toutefois une pièce ne correspondait pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours suivant sa réception pour initier une demande de retour.

Pour être éligible, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, et dans son emballage complet. Une fois votre demande validée par le studio, nous procéderons à l'examen de la pièce avant d'effectuer le remboursement. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité avérée du produit.

Nous facilitons vos choix. Les frais de retour et de réexpédition sont intégralement pris en charge par le studio.

Nous contacter pour valider la disponibilité de votre nouvelle pièce. Nous vous transmettrons une étiquette prépayée. Dès réception et contrôle par notre atelier, votre sélection est immédiatement expédiée. 

Dès validation par notre atelier, le remboursement est automatiquement déclenché via notre plateforme sécurisée. Le crédit est effectif sous 5 à 10 jours ouvrables. Pour toute précision, nous contacter à contact@sanyas-official.com.

Chaque pièce est présentée dans son écrin et son pochon, puis protégée par un coffret d'expédition. Un certificat d'authenticité accompagne chaque création.

Toutes les transactions effectuées sur SANYAS sont traitées par une plateforme sécurisée, garantissant la protection intégrale de vos données bancaires.

Nous acceptons l'ensemble des cartes de crédit majeures, ainsi que les solutions de paiement express (Apple Pay, Google Pay) pour simplifier votre expérience. Le débit est opéré au moment de la validation de votre commande.

SANYAS garantit une sécurité totale de vos transactions. Notre portail est pleinement conforme aux normes internationales les plus exigeantes de l'industrie des cartes de paiement. La protection de vos données est assurée par un système de chiffrement haute sécurité.

Une commande n’est finalisée qu’après réception de l’e-mail de confirmation adressé par notre studio.

Si vous n’avez pas reçu ce message, l’opération n’a pas abouti. Nous vous invitons à renouveler votre tentative en vous assurant de valider chaque étape jusqu’à l’écran final de confirmation. En cas de doute, notre équipe reste à votre écoute à contact@sanyas-official.com pour vous accompagner.

Pour préserver l'éclat de vos pièces, retirez-les lors de toute activité physique, baignade, ou contact avec parfums et cosmétiques. Ce soin est essentiel pour les bijoux plaqués afin d'en maintenir la finition.

Nettoyez vos pièces à l’eau tiède savonneuse avec une brosse douce. Rincez et essuyez avec un chiffon doux non pelucheux. Pour les pierres naturelles, procédez avec délicatesse.

Rangez vos bijoux individuellement dans leur écrin. La patine évolue naturellement ; un entretien régulier préserve leur éclat. 

Certains métaux, au contact de l’acidité naturelle de la peau ou d’agents extérieurs, peuvent laisser une trace légère et temporaire. Ce phénomène, sans danger, est une réaction naturelle et non un défaut de qualité.Pour le limiter, évitez le contact avec l’eau, les cosmétiques et les parfums. Nettoyez-les régulièrement à l’eau tiède savonneuse avec une brosse douce : Si le phénomène persiste, contactez notre service clientèle à contact@sanyas-official.com

Chaque création SANYAS est garantie pour une durée de 12 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication constaté dans des conditions d'usage normal.

Elle ne s'applique pas à l'usure naturelle, à la patine du métal, ni aux dommages résultant d'une négligence ou d'une mauvaise utilisation. Pour toute demande de prise en charge, veuillez contacter notre studio à contact@sanyas-official.com en joignant une photographie de la pièce ainsi que votre preuve d'achat.

SANYAS propose une mise à la taille offerte pour toute création, sous réserve de faisabilité technique. Cette prestation est prise en charge une fois par pièce.

Les frais de retour et de réexpédition sont à notre charge. Contactez notre studio à contact@sanyas-official.com pour initier la procédure.

Chaque pièce SANYAS est conçue pour durer. Si votre bijou nécessite une réparation, notre atelier procède à une évaluation technique pour restaurer son état d'origine.

Pour toute demande, contactez notre studio à contact@sanyas-official.com en joignant une photographie de la pièce ainsi que votre preuve d'achat. Un devis personnalisé vous sera transmis après expertise de notre atelier.

SANYAS propose un service de restauration pour raviver l'éclat de vos pièces. Nous offrons le choix entre un replaquage de 3µ ou 5µ.

Pour en bénéficier, contactez notre studio à contact@sanyas-official.com. Après réception de votre demande, nous établirons un devis personnalisé. Une fois celui-ci validé, notre atelier prendra en charge la restauration de votre bijou

Notre studio est à votre disposition pour toute question ou demande d’accompagnement.

E-mail contact@sanyas-official.com

Tel +33.2.50.43.90.78

Horaires Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00.

Nous faisons tout notre possible pour traiter votre demande dans des délais raisonnables. Merci de ne pas multiplier les messages pour nous permettre d’être plus réactifs.

Chaque fiche produit comporte un lien vers notre guide des tailles. Vous y trouverez un baguier téléchargeable pour mesurer votre doigt avec précision.

Nos mesures sont exprimées en millimètres/centimètres (pouces).

Pour toute taille spécifique ne figurant pas dans nos standards, nous réalisons des pièces sur mesure. Ces commandes font l'objet d'un devis et sont soumises à nos CGV.

Contactez notre studio à contact@sanyas-official.com pour définir votre projet.

SANYAS collabore avec des ateliers d'excellence. Nos modèles sont des créations originales, dessinées exclusivement pour notre maison. Chaque pierre est taillée sur mesure pour épouser la structure de nos bijoux, assurant une esthétique singulière.

Métaux

Nos collections sont déclinées en argent, plaqué or, vermeil, ainsi qu'en or 9k et 14k. Pour toute réalisation en or 18k ou or blanc, nous proposons un service de commande spéciale sur demande.

Pierres

Nous sélectionnons exclusivement des pierres naturelles. Chaque gemme est taillée sur mesure pour nos créations, garantissant une esthétique singulière. Chaque bijou est accompagné de son certificat d'authenticité.